• Besoin d'une assistance rapide ? [email protected]
  • 30 jours pas bon argent
  • Livraison gratuite au-dessus de 150, -
  • Shopping sûr et fiable
Compte liste de souhaits
  Panier
Compte liste de souhaits

VeelGestelde Vragen

  • Questions générales

    • Quand vais-je recevoir mon suivi ?

      Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Dès que la commande est expédiée avec nous, vous recevrez un e-mail à la même adresse e-mail avec les informations de suivi.
      La durée de celle-ci dépend entièrement du délai de livraison du produit. Vous pouvez le trouver sur la page du produit.

    • Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

      Avec nous, vous pouvez toujours voir facilement votre commande à l'avance lorsque nous prévoyons de livrer le produit à votre domicile. Sur chaque page de produit, il y a une notification avec le délai de livraison exact de ce produit. Ces notifications sont continuellement mises à jour afin que vous voyiez toujours les informations correctes.

       

    • Comment trouver rapidement la bonne batterie ou l'adaptateur dont j'ai besoin ?

      Toutes les batteries et batteries d'adaptateurs ont un numéro de pièce d'origine. Ce numéro est généralement imprimé sur la batterie ou l'adaptateur lui-même. Si vous recherchez un adaptateur ou une batterie de remplacement, nous vous conseillons de saisir la référence de la pièce dans notre barre de recherche. Si vous n'êtes pas en mesure de le faire, vous pouvez toujours nous demander de l'aide.

    • Quels sont les frais d'expédition?

      Les frais d'expédition et le délai de livraison aux Pays-Bas et en Belgique sont les mêmes.

      Le tarif que nous utilisons est de : 4,90 €
      Les commandes supérieures à 120 euros sont expédiées GRATUITEMENT aux Pays-Bas et en Belgique.

       

      Frais d'expédition vers d'autres parties de l'Europe :

      Pays: 
      Heure de livraison: 
      		 Tarif d'expédition :
      Le Portugal 3 - 4d € 22.9
      l'Espagne 2 - 3d € 19.9
      Allemagne 1 - 2d € 8.9
      Pologne 2 - 3d € 13.9
      Suisse 2 - 3d € 14.9
      Italie 2 - 3d € 18.9
      Grèce 6d € 29.9
      Republique TCHEQUE 2 - 3d € 9.9
      L'Autriche 2d € 11.9
      Hongrie 2 - 3d € 13.9
      Roumanie 3 - 4d € 24.9
      France 2 -3d € 14.9
      Suède 2 - 3d € 16.9
      Norvège 2 - 3d € 19.9
      Lituanie 3 - 4d € 14.9
      Finlande 2 - 4d € 22.9
      Luxembourg 1d € 8.9

       Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez contacter le service client pour un devis approprié.

    • Puis-je récupérer le produit ?

      Malheureusement, nous n'avons pas de lieu de prise en charge disponible pour vous. Nous prévoyons de mettre cela en place à l'avenir, mais pour le moment, ce n'est pas une option que nous pouvons vous proposer.

    • Comment puis-je retourner un produit ?

      Les retours sont très faciles en téléchargeant le formulaire de retour via le lien ci-dessous, en le remplissant et en le plaçant dans la boîte.

      https://123waldo.fr/retournen

    • Où puis-je trouver ma facture TVA ?

      Si vous avez passé la commande via notre site via bol.com ou un autre partenaire.
      Vous recevrez toujours un e-mail avec la facture à l'adresse e-mail indiquée dans le compte de commande.
      Si vous avez perdu l'e-mail avec la facture correspondante, vous pouvez toujours nous contacter pour en demander une nouvelle.

  • Onduleurs

    • Quelle est la différence entre un onduleur modifié et un onduleur pur ?

      Un onduleur modifié est la version la moins chère de l'onduleur pur et ne fonctionnera pas sur certains appareils sensibles aux changements de tension. Pensez, par exemple, à une machine Senseo ou Espresso. Si vous voulez être sûr que l'onduleur fonctionne sur tous les appareils, nous vous recommandons d'utiliser une onde sinusoïdale pure. Cependant, souhaitez-vous utiliser l'onduleur uniquement pour un appareil simple comme une pompe à eau ou un simple four. Dans ce cas, le modèle modifié peut être beaucoup plus intéressant pour vous en termes de prix.

    • Quel onduleur de puissance dois-je choisir ?

      La puissance requise de l'onduleur dépend de l'appareil pour lequel vous souhaitez l'utiliser.
      Sur chaque appareil, qu'il s'agisse d'une cafetière, d'un réfrigérateur ou d'une lampe, il indique toujours combien de watts il consomme. C'est la puissance que l'onduleur doit être capable de fournir. Il est sage de ne jamais charger plus de 85 % de la pleine puissance de l'onduleur. Si vous chargez plus de 85% de l'onduleur, nous vous conseillons de prendre un onduleur plus gros.

    • Mon nouvel onduleur ne fonctionne pas ! Est-il cassé ?

      Si un onduleur ne fonctionne pas ou émet un bip d'alarme, cela ne signifie pas que l'onduleur est défectueux, au contraire. Cela signifie généralement que le fusible de l'onduleur a sauté et doit être remplacé ou l'onduleur détecte quelque chose dans la connexion qui refuse de fonctionner.

      Il peut s'agir d'une tension trop faible pour un appareil qui n'est pas adapté à l'onduleur. Nous vous conseillons donc de lire attentivement le blog qui suit, il est possible que le problème puisse être résolu très facilement. Si vous n'êtes toujours pas sûr, nous vous conseillons de contacter notre service client.

    • Comment rallonger le câble de mon onduleur ?

      Il semble très facile de prendre un câble plus long et de le connecter ensuite à l'onduleur, n'est-ce pas ?
      Malheureusement, ça ne marche pas comme ça avec un onduleur, car il faut composer avec un courant important qui passe dans les câbles, donc le câble doit être de la bonne épaisseur. La dernière chose que vous voulez, bien sûr, c'est que le câble connecté prenne feu.

      Le calcul pour calculer la bonne épaisseur de câble est le suivant :

      Exemple:
      La puissance maximale de l'appareil qui sera connecté à l'onduleur est : 600 W
      La batterie : 12 V 65 AH AGM
      La longueur de câble souhaitée : 3 mètres

       

      Le calcul:
      600W / 12 Volts = 50 Ampères. Câble de 50 ampères / 3 mètres = 16,7 mm

      Cela signifie que l'épaisseur du câble pour 3 mètres doit être d'au moins 16,7 mm.

      PS : Pour une installation 24V, il faut remplacer 12V par 24V dans le calcul.

    • Pourquoi chaque onduleur a-t-il deux puissances (500 w et 1 000 w) ?

      Chaque onduleur a à la fois une puissance continue et une puissance crête.
      la puissance continue est toujours inférieure à la puissance crête.
      Puissance de crête continue de 500 W à 1000 W.


      Avec la plupart des appareils, seule la puissance continue est importante. Cependant, certains appareils demandent beaucoup de puissance (ou trop de puissance de pointe) au démarrage, cette consommation élevée n'excédant jamais quelques secondes. Une fois l'appareil en marche, la puissance consommée sera de retour autour de 500W.

      Appareils où la puissance crête est importante :
      réfrigérateurs, congélateurs, climatiseurs, etc.

    • Où dois-je placer le fusible ?

      Avec tous nos onduleurs, vous recevrez des fusibles supplémentaires avec le produit. Si vous souhaitez remplacer le fusible de l'onduleur, vous devez dévisser l'onduleur des deux côtés, à l'intérieur vous trouverez le fusible.

  • Claviers

  • Dépannage des onduleurs

    • Problèmes courants de l'onduleur
      • L'onduleur n'a pas la même tension que la batterie

        1. Si vous avez acheté un onduleur 12v, utilisez-le uniquement sur une batterie 12v.
        2. Si vous avez acheté un onduleur 24V, utilisez-le uniquement sur une batterie 24V.


        SOLUTION : Renvoyez et remplacez par le bon.

      • La tension reçue par l'onduleur est trop élevée ou trop faible.

        Trop bas:

        12V
        A. Si la tension de la batterie est tombée à 10,5 V +/- 0,5 V, une alarme se déclenche
        B. Si la tension de la batterie chute à 9,5 V +/- 0,5 V, l'onduleur s'éteint
        24V
        A. Si la tension de la batterie est tombée à 21 V +/- 0,5 V, une alarme se déclenche
        B. Si la tension de la batterie chute à 19 V +/- 0,5 V, l'onduleur s'éteint

         

        SOLUTION : si la tension est trop basse, cela peut être résolu en utilisant l'onduleur avec le moteur en marche, une fois que le moteur a complètement chargé la batterie, l'onduleur continuera à fonctionner même si le moteur est éteint.

        PS : Si cela ne fonctionne pas, il est judicieux de faire tester la batterie, c'est possible au bout de son linteau.

         

        Trop haut:

         

        12V
        A. Si la tension est supérieure à 14,0 V +/- 0,5 V, une alarme se déclenche
        B. Dans la tension supérieure à 15,5 V +/- 0,5 V, l'onduleur s'éteindra

        24V
        A. Si la tension est supérieure à 28 V +/- 0,5 V, une alarme se déclenche
        B. Dans la tension supérieure à 31 V +/- 0,5 V, l'onduleur s'éteindra

         

        SOLUTION : Vous pouvez remédier à une haute tension, par exemple en plaçant un régulateur de tension entre l'onduleur et le panneau solaire.

      • Sinus modifié acheté

        Si vous avez acheté un onduleur modifié, cela pourrait être le problème :

         

        Nous vendons des onduleurs modifiés et des onduleurs propres, il se peut que l'appareil que vous essayez de connecter ne soit pas adapté à un onduleur modifié. Ce sont des appareils sensibles à la force de la tension constante qu'ils reçoivent.

         

        Malheureusement, avec certains appareils, il n'est jamais possible de dire avec certitude s'ils fonctionnent ou non avec un convertisseur modifié, car cela dépend entièrement de la marque et du type.

        Si vous hésitez entre une sinusoïdale pure et une sinusoïdale modifiée, nous vous conseillons d'en prendre une pure, celles-ci fonctionneront avec tous les appareils.

         

        Quelques exemples d'appareils qui ne fonctionnent pas avec un onduleur modifié :

        Senseo, Nespresso, (certains) réfrigérateurs, compresseurs

         

        SOLUTION : retour pour échange vers une sinusoïdale pure

      • L'onduleur ne fonctionne pas sur l'allume-cigare de la voiture

        Nous fournissons uniquement une connexion de cigarette avec l'onduleur jusqu'à 500W.

         

        NB !! Voulez-vous connecter l'onduleur à l'allume-cigare de votre voiture ? Assurez-vous ensuite que l'appareil connecté à l'onduleur ne consomme jamais plus de 300w. Le câblage de voiture normal n'est pas conçu pour des puissances plus élevées.

         

        SOLUTION : Si vous souhaitez toujours utiliser une puissance supérieure via la connexion allume-cigare, nous vous recommandons de remplacer le câblage de l'allume-cigare par des câbles plus épais.

    • Onduleurs problèmes moins courants
      • Câblage mal connecté

        L'onduleur a 2 pôles :

         

        1. pôle plus :

        Le câble doit être connecté du pôle positif de l'onduleur au pôle positif de la batterie (rouge vers rouge)

         

        2. Pôle min :

        Le câble doit être connecté du pôle négatif de l'onduleur au pôle négatif de la batterie (noir sur noir)

         

        Dans les deux cas, il est important que les pôles de la batterie et de l'onduleur soient propres et aient une connexion permanente. Un faux contact doit donc être exclu dans tous les cas.

      • L'onduleur acheté n'a pas assez de puissance

        Qu'est-ce que l'alimentation continue et pourquoi en ai-je besoin


        La puissance continue est la puissance sur laquelle l'appareil fonctionne. Elle se trouve sur l'autocollant ou la plaque de l'appareil. Si l'appareil a besoin de 1200w, un onduleur avec 1000w en continu et 2000w en crête ne fonctionnera pas.

         

        SOLUTION : Retour et échange contre un gros onduleur.

         

        Qu'est-ce que la puissance de pointe et pourquoi en ai-je besoin ?


        La puissance de crête est importante dans les congélateurs et autres équipements nécessitant une tension de crête élevée. Le nom dit tout dès que vous allumez l'appareil, il consommera environ 1000w pendant quelques secondes. Après cela, la consommation reviendra à sa puissance de consommation normale

         

        SOLUTION : vérifiez la tension de crête de l'appareil, celle-ci se trouve normalement sur l'appareil lui-même.

         

        Astuce supplémentaire (pour tous les onduleurs que nous vendons)

         

        Onduleurs modifiés :

        Par exemple, si un onduleur peut fournir 1 000 W en continu et 2 000 W en crête, il n'utilise ici que 85 % de la puissance. Cela préserve l'onduleur. Nous conseillons donc de ne pas brancher d'appareils au dessus de 850w .dans ce cas

         

        Onduleurs purs :

        Par exemple, si un onduleur peut délivrer 1000w en continu 2000w en crête, il n'utilise ici que 90% de la puissance. Cela préserve l'onduleur. Nous conseillons donc de ne pas brancher d'appareils au dessus de 900w dans ce cas.

      • La température de l'onduleur est trop élevée (le ventilateur de l'onduleur ne fonctionne pas)

        Tous nos onduleurs sont développés avec un contrôle intelligent de la température.

         

        Le nom dit tout, les ventilateurs ne commenceront à fonctionner que si l'onduleur devient trop chaud, alors ne vous inquiétez pas si vous pensez que l'onduleur devient trop chaud. S'il devient trop chaud, il émettra automatiquement un bip sonore. Cependant, cela ne se produit presque jamais dans notre climat.

         

        SOLUTION : si cela se produit, laissez l'onduleur refroidir pendant 15 minutes. Si cela ne résout pas le problème, contactez le service client.